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교환/반품/환불 규정은 어떻게 되나요?

작성자 (주)루츠앤푸룻(ip:)

작성일 2021-03-02 04:51:53

조회 138

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내용

단순변심으로 인한 교환 반품은 제품을 수령한 날로부터 7일이내에만 가능하며, 왕복 배송비는 구매자 부담입니다. 

 


- 배송박스에 완충재를 넣었음에도 불구하고 바삭한 크래커 특성상 배송도중 부서질 수 있습니다. 
  작은 충격에도 이러한 경우가 발생할 수 있고, 이는 교환 및 반품이 불가하오니 구매시 꼭 참고부탁드립니다. 

 


- 교환, 반품을 원하실 경우 상품Q&A(고객문의)게시판 혹은 고객센터(070-7734-3611)로 연락주시면 

  고객님의 불편을 빠르고 정확하게 처리해 드리겠습니다.


1) 임의로 반품하실 경우 확인이 늦어져 처리가 지연될 수 있습니다. 


2) 반품및 교환으로 인한 회수는 저희 지정 택배를 이용하게 되며, 

  그외 택배로 고객님이 직접 보내실 경우 선불이 아닌 착불로 도착시 수취거부되어 

  반품 및 교환이 불가능할 수 있습니다.  

  꼭 저희 지정택배를 사용해 주시기 바랍니다.

 


제품의 반품, 교환, 환불 요청은 제품 선(先) 확인, 후(後) 처리됩니다. 


 1) 제품 불량인 경우 교환 및 반품 가능하며, 배송비는 판매자가 부담합니다. 

 

 2) 제품 개봉, 사용흔적, 고객 부주의로 인한 훼손이 발생할 경우 교환, 반품 불가능합니다. 

 


- 환불은 반품 상품이 입고 후 상품 검수가 완료되어야 진행됩니다. 

 


- 교환이나 반품을 보내실 때는 저희가 보내드렸던 상태와 동일하게 포장을 해 주시고,

  꼼꼼히 포장을 해서 파손이나 더 이상의 훼손이 되지 않도록 보내주시기 바랍니다. 


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